En Monezzi, priorizamos la satisfacción de nuestros usuarios y gestionamos reembolsos y cancelaciones caso por caso para garantizar la satisfacción del cliente. Esta Política describe los términos y condiciones de reembolsos y cancelaciones para todos nuestros servicios.
Monezzi se reserva la discreción exclusiva para determinar la elegibilidad de reembolsos y procesar cancelaciones de acuerdo con los estándares de la industria y las leyes aplicables. Los servicios que involucren procesos estatales o federales no son reembolsables una vez iniciado el proceso.
Una mejora se refiere a cualquier cambio en el plan de servicio de un usuario que aumente características, alcance o duración, resultando en tarifas más altas. Las mejoras están sujetas a revisión y aprobación, con el pago del plan mejorado antes de la activación.
Un cambio a un plan inferior reduce el alcance de los servicios. Los usuarios pueden solicitarlo después de completar un período de servicio de 12 meses. Las solicitudes se evalúan a discreción de Monezzi. No se otorgan reembolsos por cambios anticipados y el nuevo plan entra en vigor al finalizar el período actual.
Todos los usuarios aceptan un período de compromiso de 12 meses para los planes de suscripción. Las cancelaciones antes de finalizar este período pueden implicar una penalización equivalente a dos meses de suscripción. Los usuarios pueden cancelar al final del período de 12 meses con efecto en el ciclo de facturación. La cancelación anticipada requiere solicitud por escrito y aprobación de Monezzi.
Para solicitar un reembolso o cancelación, los Usuarios deben enviar una solicitud por escrito a info@monezzi.com incluyendo nombre completo, información de contacto, nombre de la empresa, detalles del servicio y motivo de la solicitud. Monezzi revisará todas las solicitudes dentro de los 14 días hábiles y comunicará la decisión al Usuario.
Monezzi se reserva el derecho de modificar, enmendar o revocar cualquier parte de esta Política a su discreción. Las modificaciones entran en vigor inmediatamente tras su publicación en el sitio web o la Aplicación de Monezzi. El uso continuado de los servicios constituye la aceptación de la Política revisada.
Esta Política se rige por las leyes del Estado de Delaware. Los usuarios consienten la jurisdicción exclusiva de los tribunales en Lewes, Delaware, EE. UU., para cualquier disputa relacionada con esta Política.
Para más detalles, consulta nuestros Términos de Uso y otras políticas relevantes disponibles en el sitio web de Monezzi.