Política de reembolsos y cancelaciones

Esta política explica cuándo Monezzi emite reembolsos, cuándo las tarifas dejan de ser reembolsables, cómo cancelar una suscripción y cómo presentar una solicitud de reembolso. Se aplica a todos los servicios de Monezzi adquiridos por ti o en tu nombre.

Última actualización: 2026-05-26

1. Introducción

Esta Política de reembolsos y cancelaciones se aplica a cada producto y servicio ofrecido por Monezzi, incluidos la constitución de LLC, la solicitud de EIN, la presentación del BOIR, el servicio de agente registrado, el reenvío postal, la solicitud de ITIN, las declaraciones federales y estatales, la contabilidad y cualquier función adicional facturada por Monezzi.

Debe leerse junto con nuestros Términos de uso y nuestra Política de privacidad. Cuando esta política guarde silencio, prevalecerán los Términos de uso.

2. Cuándo aplican los reembolsos

Se puede solicitar el reembolso de la tarifa de servicio de Monezzi dentro de los siete días naturales posteriores a la fecha original del pedido, siempre que el trabajo del pedido aún no haya comenzado.

Se considera que el trabajo ha comenzado cuando se ha producido cualquiera de los siguientes hechos: la presentación estatal se ha enviado al Secretary of State correspondiente, la solicitud de EIN se ha transmitido al IRS, el BOIR se ha presentado ante FinCEN, se ha enviado una solicitud de ITIN o se ha designado un agente registrado en tu nombre.

Una vez vencido el plazo de siete días naturales o iniciado el trabajo — lo que ocurra primero —, el pedido deja de ser elegible para un reembolso total. Aún pueden considerarse reembolsos parciales como se describe en la sección cinco.

3. Qué es reembolsable

Solo el componente de tarifa de servicio de Monezzi de un pedido es reembolsable, y únicamente mientras el trabajo aún no haya comenzado. En concreto, la tarifa de servicio de Monezzi es reembolsable si se cumplen todas las condiciones siguientes:

• La presentación estatal no se ha enviado al Secretary of State.
• La solicitud de EIN no se ha transmitido al IRS.
• El BOIR no se ha presentado ante FinCEN.
• La solicitud de ITIN no se ha enviado por correo ni presentado de otro modo.
• No se ha registrado ningún nombramiento de agente registrado ante un estado en tu nombre.

Si todos los puntos anteriores son ciertos y aún no ha vencido el plazo de siete días naturales, la tarifa de servicio de Monezzi se reembolsa íntegramente.

4. Qué no es reembolsable

Ciertas tarifas no son reembolsables una vez que Monezzi las ha asumido en tu nombre o las ha remitido a un tercero. Estas incluyen, sin limitación:

• Tarifas de presentación estatal, tasas de franchise tax y cualquier otra cantidad pagada a un Secretary of State o agencia estatal, una vez enviada.
• Tarifas de USPS, sala de correo, mensajería, reenvío postal y escaneo, una vez despachadas o una vez activada la dirección postal.
• Sanciones del IRS o estatales, intereses y cualquier tipo de recargo por demora.
• Tarifas de solicitud de ITIN, incluido el componente de certified acceptance agent, una vez preparada o enviada la solicitud.
• Tarifas de agente registrado una vez iniciado el año del agente, independientemente de si la entidad permanece activa durante todo el año.
• Tarifas de suscripción ya facturadas por un período activo mensual o anual, incluidos los períodos anteriores ya transcurridos.
• Tarifas del procesador de pagos de terceros retenidas por la red de tarjetas o el banco.

5. Servicios en curso y reembolsos parciales

Si el trabajo de un pedido ya ha comenzado en un componente pero no en otro, Monezzi puede, a su discreción, reembolsar únicamente la parte no iniciada.

Por ejemplo, si la LLC ya se ha constituido pero la solicitud de EIN aún no se ha transmitido, el componente de servicio de EIN puede reembolsarse mientras que el componente de constitución no. Los reembolsos parciales siempre excluyen las tarifas de presentación estatal, las tarifas de USPS o sala de correo y cualquier otra cantidad ya pagada a un tercero en tu nombre.

Las decisiones sobre reembolsos parciales se toman caso por caso y se comunican por escrito.

6. Plazo de cancelación de suscripciones

Puedes cancelar cualquier suscripción activa en cualquier momento desde tu cuenta de Monezzi o contactando con el soporte de Monezzi. La cancelación se hace efectiva al final del período de facturación actual.

Monezzi no prorratea ni reembolsa la parte no utilizada de una suscripción mensual o anual ya facturada. Los beneficios de la suscripción permanecen disponibles para ti hasta el final del período ya pagado, tras lo cual la suscripción deja de renovarse.

Cancelar una suscripción no cancela ningún pedido único que aún esté en curso. Los pedidos únicos se rigen por las reglas de las secciones dos a cinco anteriores.

7. Renovaciones de suscripción y facturación anual

Las suscripciones anuales se renuevan automáticamente en el aniversario de la fecha de facturación original, salvo que canceles antes de la fecha de renovación. Las suscripciones mensuales se renuevan automáticamente en cada fecha mensual de facturación hasta que se cancelen.

Dado que las renovaciones anuales se facturan por adelantado y cubren servicios que comenzamos a prestar en la fecha de renovación, la tarifa anual no es reembolsable una vez cobrada. Para evitar un cargo de renovación anual, debes cancelar antes de la fecha de renovación.

Cuando una suscripción incluya un componente de terceros que Monezzi haya pagado por adelantado al tercero — como un año de agente registrado vinculado a un estado o un período de reenvío postal prepagado —, ese componente sigue siendo no reembolsable conforme a la sección cuatro.

8. Contracargos

Si crees que un cargo es incorrecto, contacta primero con Monezzi para que podamos revisar el pedido y, cuando proceda, emitir un reembolso directamente. La mayoría de las disputas pueden resolverse en cinco días hábiles sin involucrar al emisor de tu tarjeta.

Abrir un contracargo con el emisor de tu tarjeta antes de contactar con Monezzi puede provocar la suspensión inmediata de tu cuenta y de los servicios que has solicitado, incluidos el servicio de agente registrado, el reenvío postal y las presentaciones fiscales, hasta que se resuelva la disputa.

Cuando Monezzi ya haya remitido tarifas a un tercero, como una tarifa de presentación estatal o un envío al IRS, esos importes serán impugnados con la documentación completa. Los contracargos considerados inválidos por la red de tarjetas pueden volver a facturarse.

9. Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, envía un correo a billing@monezzi.com con la siguiente información: tu ID de pedido, el correo electrónico de la cuenta, una breve descripción de lo que solicitas y el motivo de la solicitud.

Monezzi responderá por escrito en un plazo de cinco días hábiles, confirmando si la solicitud se aprueba, se aprueba parcialmente o se rechaza, y explicando la base de la decisión.

Los reembolsos aprobados se procesan al método de pago original en un plazo de cinco a diez días hábiles desde la aprobación. Según tu banco o red de tarjetas, el abono puede tardar un ciclo de facturación adicional en aparecer en tu extracto.

10. Disputas

Si no estás de acuerdo con una decisión de reembolso, puedes escalar la solicitud al soporte de Monezzi y pedir una revisión superior. Los términos de resolución de disputas, ley aplicable y jurisdicción establecidos en nuestros Términos de uso se aplican a cualquier asunto que no pueda resolverse informalmente.

Nada en esta política limita los derechos irrenunciables que puedas tener bajo las leyes de protección al consumidor que te apliquen.

11. Contacto

Preguntas sobre reembolsos y facturación: billing@monezzi.com. Para consultas generales también puedes contactarnos a través de nuestra página de contacto.

Esta Política de reembolsos y cancelaciones se actualizó por última vez el 2026-05-26.