Monezzi olarak kullanıcı memnuniyetine öncelik verir, iade ve iptal taleplerini müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla duruma göre değerlendiririz. Bu Politika, tüm hizmetlerimiz için iade ve iptal şart ve koşullarını açıklar.
Monezzi, iadeye uygunluğu belirleme ve iptalleri sektör standartları ile yürürlükteki yasalara uygun şekilde işleme alma konusunda tek takdir yetkisine sahiptir. Eyalet veya federal süreçleri içeren hizmetlerde, süreç başladıktan sonra iade yapılmaz.
Yükseltme, bir kullanıcının hizmet planında özellikler, kapsam veya süreyi artıran herhangi bir değişikliği ifade eder ve bu, daha yüksek ücretlerle sonuçlanır. Yükseltmeler, inceleme ve onaya tabidir; yükseltilmiş planın ödemesi etkinleştirmeden önce yapılmalıdır.
Plan düşürme, hizmet kapsamının azaltılması anlamına gelir. Kullanıcılar, 12 aylık hizmet süresini tamamladıktan sonra plan düşürme talebinde bulunabilir. Plan düşürme talepleri Monezzi takdirine bağlı olarak değerlendirilir. Erken plan düşürmelerde iade yapılmaz ve güncellenen plan mevcut dönemin sonunda yürürlüğe girer.
Tüm kullanıcılar abonelik planları için 12 aylık taahhüt süresini kabul eder. Bu sürenin bitiminden önce yapılan iptallerde iki aylık abonelik ücretine eşdeğer ceza uygulanabilir. Kullanıcılar 12 aylık sürenin sonunda, fatura dönemi itibarıyla iptal edebilir. Erken iptal için yazılı talep ve Monezzi onayı gereklidir.
İade veya iptal talebinde bulunmak için Kullanıcılar; ad-soyad, iletişim bilgileri, şirket adı, hizmet detayları ve talep gerekçesini içeren yazılı bir başvuruyu info@monezzi.com adresine göndermelidir. Monezzi, tüm talepleri 14 iş günü içinde inceleyerek kararını Kullanıcıya bildirir.
Monezzi, bu Politikanın herhangi bir bölümünü kendi takdirine bağlı olarak değiştirme, güncelleme veya yürürlükten kaldırma hakkını saklı tutar. Değişiklikler, Monezzi web sitesinde veya Uygulamada yayımlandığı anda yürürlüğe girer. Hizmetlerin kullanılmaya devam edilmesi, güncellenmiş Politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.
Bu Politika, Delaware Eyaleti yasalarına tabidir. Kullanıcılar, bu Politikayla ilgili herhangi bir uyuşmazlıkta ABD, Delaware, Lewes mahkemelerinin münhasır yargı yetkisine tabi olmayı kabul eder.
Daha fazla bilgi için lütfen Kullanım Koşullarımızı ve Monezzi web sitesinde yer alan diğer ilgili politikaları inceleyin.