سياسة الاسترداد والإلغاء

تشرح هذه السياسة متى تصدر Monezzi المبالغ المستردّة، ومتى تصبح الرسوم غير قابلة للاسترداد، وكيفية إلغاء الاشتراك، وكيفية تقديم طلب الاسترداد. وهي تنطبق على جميع خدمات Monezzi التي تشتريها أنت أو يتم شراؤها نيابةً عنك.

آخر تحديث: 2026-05-26

1. مقدمة

تنطبق سياسة الاسترداد والإلغاء هذه على كل منتج وخدمة تقدّمها Monezzi، بما في ذلك تأسيس LLC، وطلب EIN، وتقديم BOIR، وخدمة الوكيل المسجَّل (registered agent)، وإعادة توجيه البريد، وطلب ITIN، والإقرارات الضريبية الفيدرالية والولائية، ومسك الدفاتر، وأي ميزة إضافية تُفوتر بواسطة Monezzi.

يجب قراءتها بالتزامن مع شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية. وحيثما لا تنص هذه السياسة، تسري شروط الاستخدام.

2. متى يُطبَّق الاسترداد

يمكن طلب استرداد رسوم خدمة Monezzi خلال سبعة أيام تقويمية من تاريخ الطلب الأصلي، شريطة ألا يكون العمل على الطلب قد بدأ بعد.

يُعتبر العمل قد بدأ عند حدوث أي مما يلي للطلب: تقديم الإقرار الولائي إلى Secretary of State المعني، أو إرسال طلب EIN إلى IRS، أو تقديم BOIR إلى FinCEN، أو إرسال طلب ITIN، أو تعيين وكيل مسجَّل (registered agent) نيابةً عنك.

بعد انقضاء فترة السبعة أيام التقويمية أو بمجرد بدء العمل — أيهما أسبق — لا يعود الطلب مؤهلًا لاسترداد كامل. ويمكن مع ذلك النظر في عمليات استرداد جزئية كما هو موضَّح في القسم الخامس.

3. ما القابل للاسترداد

لا يُسترَدّ من الطلب سوى مكوّن رسوم خدمة Monezzi، وذلك فقط ما دام العمل لم يبدأ بعد. وبالتحديد، تكون رسوم خدمة Monezzi قابلة للاسترداد إذا تحقّقت جميع الشروط التالية:

• لم يُقدَّم الإقرار الولائي إلى Secretary of State.
• لم يُرسَل طلب EIN إلى IRS.
• لم يُقدَّم BOIR إلى FinCEN.
• لم يُرسَل طلب ITIN بالبريد ولم يُقدَّم بأي طريقة أخرى.
• لم يُسجَّل أي تعيين لوكيل مسجَّل (registered agent) لدى أي ولاية نيابةً عنك.

إذا تحقّقت كل البنود أعلاه ولم تكن فترة السبعة أيام التقويمية قد انقضت بعد، تُسترَدّ رسوم خدمة Monezzi بالكامل.

4. ما غير القابل للاسترداد

بعض الرسوم تصبح غير قابلة للاسترداد بمجرد أن تتكبّدها Monezzi نيابةً عنك أو ترسلها إلى طرف ثالث. وتشمل هذه الرسوم، دون حصر:

• رسوم التقديم الولائية ورسوم franchise tax وأي مبلغ آخر يُدفع إلى Secretary of State أو وكالة ولائية بمجرد تقديمه.
• رسوم USPS وغرفة البريد وخدمات النقل وإعادة توجيه البريد والمسح الضوئي بعد إرسالها أو بعد تفعيل عنوان بريدي.
• غرامات IRS أو الغرامات الولائية والفوائد ورسوم التأخير بأنواعها.
• رسوم طلب ITIN، بما فيها رسوم certified acceptance agent، بمجرد إعداد الطلب أو تقديمه.
• رسوم الوكيل المسجَّل (registered agent) بعد بدء سنة الوكالة، بصرف النظر عمّا إذا ظلّ الكيان نشطًا طوال السنة.
• رسوم الاشتراك التي تم فوترتها بالفعل عن فترة شهرية أو سنوية نشطة، بما في ذلك الفترات السابقة المنقضية.
• رسوم مزوّد الدفع الخارجي التي تحتجزها شبكة البطاقات أو البنك.

5. الخدمات قيد التنفيذ والاسترداد الجزئي

إذا بدأ العمل على مكوّن من الطلب دون مكوّن آخر، يجوز لـ Monezzi وفق تقديرها أن تُعيد المبلغ الخاص بالمكوّن الذي لم يبدأ فقط.

فعلى سبيل المثال، إذا تأسّست LLC ولكن لم يُرسَل طلب EIN بعد، يمكن استرداد مكوّن خدمة EIN دون مكوّن التأسيس. وتُستثنى من الاسترداد الجزئي دائمًا رسوم التقديم الولائية ورسوم USPS أو غرفة البريد وأي مبالغ أخرى دُفعت بالفعل لطرف ثالث نيابةً عنك.

تُتَّخذ قرارات الاسترداد الجزئي على أساس كل حالة على حدة وتُبلَّغ لك كتابيًا.

6. فترة إلغاء الاشتراكات

يمكنك إلغاء أي اشتراك نشط في أي وقت من حساب Monezzi الخاص بك أو بالتواصل مع دعم Monezzi. ويسري الإلغاء في نهاية دورة الفوترة الحالية.

لا تقوم Monezzi بتقسيم الرسوم بشكل تناسبي أو ردّ الجزء غير المستخدم من اشتراك شهري أو سنوي تم فوترته بالفعل. وتظل مزايا الاشتراك متاحة لك حتى نهاية الفترة التي دفعت ثمنها، ثم يتوقف الاشتراك عن التجديد.

لا يؤدي إلغاء الاشتراك إلى إلغاء أي طلب لمرة واحدة لا يزال قيد التنفيذ. وتخضع الطلبات لمرة واحدة للقواعد الواردة في الأقسام من الثاني إلى الخامس أعلاه.

7. تجديد الاشتراك والفوترة السنوية

تتجدّد الاشتراكات السنوية تلقائيًا في ذكرى تاريخ الفوترة الأصلي ما لم تقم بإلغائها قبل تاريخ التجديد. وتتجدّد الاشتراكات الشهرية تلقائيًا في كل تاريخ فوترة شهري حتى يتم إلغاؤها.

لأن التجديدات السنوية تُفوتر مسبقًا وتُغطي خدمات نبدأ بتقديمها في تاريخ التجديد، فإن الرسوم السنوية تصبح غير قابلة للاسترداد بمجرد تحصيلها. ولتجنب رسم التجديد السنوي، يجب إلغاء الاشتراك قبل تاريخ التجديد.

عندما يشتمل الاشتراك على مكوّن من طرف ثالث دفعت Monezzi ثمنه مقدّمًا لذلك الطرف — مثل سنة وكيل مسجَّل مرتبطة بولاية معينة أو فترة إعادة توجيه بريد مدفوعة مسبقًا — يبقى ذلك المكوّن غير قابل للاسترداد وفقًا للقسم الرابع.

8. الاعتراضات على بطاقات الدفع

إذا اعتقدت أن هناك خصمًا غير صحيح، يُرجى التواصل أولًا مع Monezzi لكي نستطيع مراجعة الطلب وإصدار استرداد مباشر عند الاقتضاء. ويمكن حلّ معظم النزاعات خلال خمسة أيام عمل دون الحاجة إلى إشراك مُصدِر بطاقتك.

قد يؤدي فتح اعتراض على بطاقتك مع مُصدِر البطاقة قبل التواصل مع Monezzi إلى تعليق فوري لحسابك وللخدمات التي طلبتها، بما فيها خدمة الوكيل المسجَّل وإعادة توجيه البريد والإقرارات الضريبية، إلى حين حلّ النزاع.

في الحالات التي تكون فيها Monezzi قد دفعت بالفعل رسومًا إلى طرف ثالث، مثل رسوم تقديم ولائية أو تقديم إلى IRS، تُطعَن تلك المبالغ بمستندات كاملة. ويمكن إعادة فوترة الاعتراضات التي تعتبرها شبكة البطاقات غير صالحة.

9. كيفية تقديم طلب استرداد

لتقديم طلب استرداد، يُرجى مراسلة billing@monezzi.com بالمعلومات التالية: معرّف الطلب الخاص بك، والبريد الإلكتروني للحساب، ووصف موجز لما تطلبه، وسبب الطلب.

سترد Monezzi كتابيًا خلال خمسة أيام عمل، مع تأكيد ما إذا كان الطلب مقبولًا أو مقبولًا جزئيًا أو مرفوضًا، وتوضيح الأساس المعتمد للقرار.

تُعالَج عمليات الاسترداد المعتمدة على وسيلة الدفع الأصلية خلال خمسة إلى عشرة أيام عمل من الموافقة. وقد يستغرق ظهور المبلغ في كشف حسابك دورة فوترة إضافية بحسب البنك أو شبكة البطاقات.

10. النزاعات

إذا لم توافق على قرار استرداد، يمكنك تصعيد الطلب إلى دعم Monezzi وطلب مراجعة من مستوى أعلى. وتسري أحكام حل النزاعات والقانون الحاكم والاختصاص القضائي المنصوص عليها في شروط الاستخدام على أي أمر يتعذّر حلّه وديًا.

لا يُقيّد أي مما ورد في هذه السياسة الحقوق غير القابلة للتنازل التي قد تملكها بموجب قوانين حماية المستهلك السارية عليك.

11. التواصل

استفسارات الاسترداد والفوترة: billing@monezzi.com. وللاستفسارات العامة يمكنك التواصل معنا أيضًا عبر صفحة التواصل.

تم آخر تحديث لسياسة الاسترداد والإلغاء هذه في 2026-05-26.