في Monezzi، نضع رضا المستخدمين في المقام الأول ونتعامل مع طلبات الاسترداد والإلغاء لكل حالة على حدة لضمان رضا العملاء. توضح هذه السياسة الشروط والأحكام المتعلقة بعمليات الاسترداد والإلغاء لجميع خدماتنا.
تحتفظ Monezzi بالسلطة التقديرية الكاملة لتحديد أهلية الاسترداد ومعالجة الإلغاءات وفقًا لمعايير الصناعة والقوانين المعمول بها. الخدمات التي تتضمن إجراءات على مستوى الولاية أو المستوى الفيدرالي غير قابلة للاسترداد بمجرد بدء العملية.
تشير الترقية إلى أي تغيير في خطة خدمة المستخدم يزيد الميزات أو النطاق أو المدة، مما يؤدي إلى رسوم أعلى. الترقيات تخضع للمراجعة والموافقة، ويجب دفع خطة الترقية قبل التفعيل.
يؤدي تخفيض الخطة إلى تقليص نطاق الخدمات. يمكن للمستخدمين طلب تخفيض الخطة بعد إكمال فترة خدمة مدتها 12 شهرًا. يتم تقييم الطلبات وفقًا لتقدير Monezzi. لا يتم تقديم أي استرداد عند التخفيض المبكر، وتدخل الخطة المعدلة حيز التنفيذ بعد انتهاء الفترة الحالية.
يوافق جميع المستخدمين على فترة التزام مدتها 12 شهرًا لخطط الاشتراك. قد يترتب على الإلغاء قبل انتهاء هذه الفترة غرامة تعادل رسوم اشتراك شهرين. يمكن للمستخدمين الإلغاء عند نهاية مدة الـ12 شهرًا على أن يسري ذلك مع دورة الفوترة. يتطلب الإلغاء المبكر طلبًا خطيًا وموافقة من Monezzi.
لطلب استرداد أو إلغاء، يجب على المستخدمين إرسال طلب خطي إلى info@monezzi.com يتضمن الاسم الكامل، ومعلومات الاتصال، واسم الشركة، وتفاصيل الخدمة، وسبب الطلب. ستقوم Monezzi بمراجعة جميع الطلبات خلال 14 يوم عمل وإبلاغ المستخدم بالقرار.
تحتفظ Monezzi بالحق في تعديل أو تغيير أو إلغاء أي جزء من هذه السياسة وفقًا لتقديرها. تصبح التعديلات سارية فور نشرها على موقع Monezzi أو التطبيق. ويُعد استمرار استخدام الخدمات موافقةً على السياسة المعدلة.
تخضع هذه السياسة لقوانين ولاية ديلاوير. يوافق المستخدمون على الاختصاص القضائي الحصري للمحاكم في لويس، ديلاوير، الولايات المتحدة الأمريكية لأي نزاعات تتعلق بهذه السياسة.
لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى شروط الاستخدام وأي سياسات ذات صلة متاحة على موقع Monezzi.